Políticas de envíos y Devoluciones
Costo de Envío
El envío es gratuito en compras mayores a $2500. Si tu compra es menor a este monto, se cobrarán $120 por gastos de envío.
Plazos de Entrega
Dependiendo de la zona, los paquetes tardan de 3 a 5 días hábiles en llegar dentro de la República Mexicana. El plazo de entrega se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago. Si tu paquete ya ha excedido este tiempo, por escríbenos al chat de la página ( 33 1341 3774) o envíanos un mail a jlozano@seasonsmexico.com con tu número de orden para resolver el problema lo antes posible.
Posibles Retrasos
La entrega podría retrasarse por motivos como falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección. Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, por favor escríbenos a jlozano@seasonsmexico.como al chat de la página con tu número de orden para solicitar un nuevo intento de entrega.
En Seasons Love Your Skin estamos comprometidos con nuestros clientes, así que puedes estar seguro de que recibirás tus productos de manera rápida y segura en la puerta de tu casa.
Número de Orden
¡Gracias por tu compra! Recibirás tu número de orden a través de un correo electrónico al finalizar tu compra.
No Encuentro Mi Número de Orden
Revisa en tu carpeta de spam. Si aún no lo encuentras, escríbenos a ventas@seasonsmexico.com o al chat de la página con el nombre y el correo con el que registraste tu pedido para proporcionarte tu número de orden. El tiempo estimado de procesamiento de los pedidos es de 24 a 48 horas. Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo con el número de guía correspondiente. El tiempo de entrega comienza cuando el pedido sale de nuestros almacenes.
Envíos Internacionales
Por el momento, no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para que Seasons esté disponible en todas partes.
Cambios en dirección
Para cambios en tu dirección de envío, escríbenos al chat de la página ( 33 1341 3774) o envíanos un mail a ventas@seasonsmexico.com con tu número de orden y con gusto te ayudaremos. Nota: Si tu paquete ya está en tránsito, no podemos realizar cambios en la dirección.
Producto Dañado
¡Lo sentimos mucho! Esto no debería suceder. Reporta el incidente enviando un correo a ventas@sesonsmexico.com o al chat de la página dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete. Incluye tu número de orden y fotos/video del estado del paquete y del producto dañado. Esto nos ayudará a ofrecerte una solución rápida. Recuerda que tienes un plazo de 24 horas para reportar el incidente y el tiempo de respuesta puede ser de hasta 48 horas.
Producto Incorrecto
Estamos muy apenados, pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos al chat de la página ( 33 1341 3774) o envíanos un mail a ventas@sesonsmexico.com,adjuntando una foto o video del producto incorrecto para referencia. Tienes un plazo de 5 días naturales para reportar el incidente.
No Recibí Mi Pedido
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, por favor escríbenos al chat de la página ( 33 1341 3774) o envíanos un mail a ventas@sesonsmexico.com . Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Toda devolución deberá ser solicitada por medio de nuestro WhatsApp 33 1341 3774 o mediante correo ventas@sesonsmexico.com
Al ser productos de cuidado personal y por protección a la higiene de nuestros consumidores, solo se aceptarán devoluciones en caso de:
- El producto recibido no fuera el que se solicitó. En este caso, el cliente deberá devolver el producto en su empaque original, completo y sin haber sido usado ni presentar daños.
- En caso de que la mercancía recibida esté dañada o maltratada por la paquetería o esté incompleta y se dé aviso oportunamente a Seasons México y dentro de los próximos 5 días naturales de haberlo recibido.
No se aceptarán devoluciones en caso de:
- No se aceptarán devoluciones si los materiales no se encuentran en su envase original.
- No se aceptará ninguna devolución cuando el producto no haya sido adquirido dentro de la tienda online.
- No se aceptan devoluciones si el producto no cumplió con la expectativa del cliente.
